Expérience d'achat
Améliorer la pertinence de la recherche interne grâce au sondage client
Le moteur de recherche interne est un formidable accélérateur de performance et d’amélioration de l’expérience utilisateur. Un chercheur est un acheteur. Le taux de transformation d’un chercheur est 2 fois plus élevé qu’un acheteur lambda… Tout cela,…
Comment optimiser son arborescence ?
Vos visiteurs sont généralement pressés et exigeants et s’ils ne trouvent pas ce qu’ils sont venus chercher rapidement, ils quittent votre site avant même que vous ayez compris pourquoi. Comment aider vos clients à trouver rapidement vos produits…
Optimiser son merchandising cross canal
C’est le défi attendu par toutes les enseignes e-commerce qui ont la chance d’avoir des magasins physiques : il faut optimiser l’expérience d’achat client sur tous les canaux et devices confondus. A ce petit jeu là, il…
Comment optimiser son merchandising en 2013 ?
Je vais me prêter au petit jeu des prédictions en cette fin d’année. Quels seront les sujets stratégiques en 2013 pour optimiser le merchandising de son site e-commerce ? J’en vois principalement 2 : la personnalisation des…
Comment mieux convertir dans le tunnel de commande (check out) ?
Maintenant que vous êtes tous convaincu qu’il faut permettre au client de passer une commande en mode invité (voir l’article), j’enfonce le clou cette semaine avec Altics qui vient de publier une analyse d’Eyetracking extrêmement intéressante sur…